En la Institución Educativa Sagrado Corazón de Riohacha, los estudiantes discuten sobre la mejor forma de resolver un conflicto en el recreo.
¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor la comunicación asertiva?
Elige una opción para comprobar tu respuesta.
Respuesta correcta: D)Expresar nuestros sentimientos, necesidades y opiniones de manera clara, honesta y respetuosa, sin agredir a los demás.
💡 Explicación
La comunicación asertiva es una habilidad social que nos permite expresar nuestros pensamientos y emociones de forma directa y firme, pero siempre manteniendo el respeto hacia el interlocutor.
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Respuesta correcta: D)Expresar nuestros sentimientos, necesidades y opiniones de manera clara, honesta y respetuosa, sin agredir a los demás.
A)Decir siempre lo que los demás quieren escuchar para evitar problemas.Incorrecto. Eso es comunicación pasiva.
B)Gritar más fuerte que los demás para imponer nuestro punto de vista.Incorrecto. Eso es comunicación agresiva.
C)Quedarse callado cuando algo nos molesta para no generar discusiones.Incorrecto. Eso es una conducta pasiva que no resuelve el conflicto.
D)Expresar nuestros sentimientos, necesidades y opiniones de manera clara, honesta y respetuosa, sin agredir a los demás.Correcto. La asertividad es el equilibrio entre el respeto a uno mismo y el respeto a los demás.
💡 Explicación
La comunicación asertiva es una habilidad social que nos permite expresar nuestros pensamientos y emociones de forma directa y firme, pero siempre manteniendo el respeto hacia el interlocutor.
Pregunta 2
Pregunta 2 · D4Bloom: Understand
Felipe está molesto porque su compañero de equipo en la clase de Ciencias en Cali no ayudó con la cartelera.
¿Cuál de las siguientes frases de Felipe representa una comunicación asertiva?
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Respuesta correcta: D)"Me siento un poco sobrecargado porque hice la cartelera solo. Me gustaría que nos dividiéramos mejor las tareas la próxima vez".
💡 Explicación
Una técnica de la comunicación asertiva es hablar desde el "yo" (cómo me siento) en lugar de usar el "tú" acusador ("tú eres...", "tú hiciste..."), lo cual reduce la actitud defensiva del otro.
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Respuesta correcta: D)"Me siento un poco sobrecargado porque hice la cartelera solo. Me gustaría que nos dividiéramos mejor las tareas la próxima vez".
A)"¡Eres un flojo y siempre haces que yo trabaje solo! No te voy a poner en el grupo".Incorrecto. Es un mensaje agresivo que ataca a la persona.
B)No decirle nada y hacer todo el trabajo con rabia, pero en silencio.Incorrecto. Es una respuesta pasiva que genera resentimiento.
C)Decirle al profesor que el compañero es una mala persona frente a todo el salón.Incorrecto. Es una conducta agresiva y poco constructiva.
D)"Me siento un poco sobrecargado porque hice la cartelera solo. Me gustaría que nos dividiéramos mejor las tareas la próxima vez".Correcto. Usa el "yo" para expresar sentimientos y propone una solución sin insultar.
💡 Explicación
Una técnica de la comunicación asertiva es hablar desde el "yo" (cómo me siento) en lugar de usar el "tú" acusador ("tú eres...", "tú hiciste..."), lo cual reduce la actitud defensiva del otro.
Pregunta 3
Pregunta 3 · D6Bloom: Understand
En un restaurante en Neiva, a un cliente le sirven la sopa fría. El cliente quiere aplicar la asertividad.
¿Qué comportamiento debería tener el cliente para ser asertivo con el mesero?
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Respuesta correcta: B)Llamar al mesero con respeto y explicarle que la sopa está fría, solicitando amablemente que la calienten.
💡 Explicación
Ser asertivo implica defender nuestros derechos como consumidores o ciudadanos sin perder la educación. Se trata de pedir lo justo de la manera correcta.
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Respuesta correcta: B)Llamar al mesero con respeto y explicarle que la sopa está fría, solicitando amablemente que la calienten.
A)Tomarse la sopa fría sin quejarse para no incomodar al mesero.Incorrecto. Es una conducta pasiva.
B)Llamar al mesero con respeto y explicarle que la sopa está fría, solicitando amablemente que la calienten.Correcto. Expresa una necesidad real de forma respetuosa y busca una solución.
C)Tirar la cuchara y gritar que el servicio en ese restaurante es pésimo.Incorrecto. Es una conducta agresiva.
D)Irse del restaurante sin pagar y dejar un comentario ofensivo en redes sociales.Incorrecto. Es una conducta agresiva y desproporcionada.
💡 Explicación
Ser asertivo implica defender nuestros derechos como consumidores o ciudadanos sin perder la educación. Se trata de pedir lo justo de la manera correcta.
Pregunta 4
Pregunta 4 · D6Bloom: Apply
Durante un debate escolar en Armenia sobre el uso del uniforme, un estudiante no está de acuerdo con lo que dijo su compañera.
¿Cuál es la mejor forma asertiva de iniciar su intervención para mostrar su desacuerdo?
Elige una opción para comprobar tu respuesta.
Respuesta correcta: A)"Entiendo tu punto de vista, pero yo tengo una opinión diferente basada en estos motivos...".
💡 Explicación
La asertividad en el debate incluye la escucha activa. Validar que entendimos la posición del otro antes de presentar la nuestra ayuda a que el diálogo sea fluido y sin ataques personales.
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Respuesta correcta: A)"Entiendo tu punto de vista, pero yo tengo una opinión diferente basada en estos motivos...".
A)"Entiendo tu punto de vista, pero yo tengo una opinión diferente basada en estos motivos...".Correcto. Valida que escuchó al otro (empatía) antes de exponer su propia opinión con argumentos.
B)"Lo que acabas de decir es una tontería y no tiene sentido".Incorrecto. Descalifica la opinión del otro.
C)"Yo tengo la razón porque he leído más sobre el tema que tú".Incorrecto. Es una actitud de superioridad agresiva.
D)Guardar silencio para que la compañera no se sienta mal.Incorrecto. El debate requiere exponer ideas; el silencio es pasivo.
💡 Explicación
La asertividad en el debate incluye la escucha activa. Validar que entendimos la posición del otro antes de presentar la nuestra ayuda a que el diálogo sea fluido y sin ataques personales.
Pregunta 5
Pregunta 5 · D6Bloom: Analyze
Observa la siguiente situación: Un grupo de amigos en Quibdó está decidiendo qué película ver. Camilo quiere ver una de terror, pero a la mayoría no le gusta el género.
¿Cuál sería una respuesta asertiva de Camilo ante la decisión de la mayoría?
Elige una opción para comprobar tu respuesta.
Respuesta correcta: C)"Me gustaría mucho ver la de terror, pero entiendo que a la mayoría no les gusta. ¿Qué tal si vemos una de acción que nos guste a todos?".
💡 Explicación
La asertividad también implica saber negociar y ceder cuando es necesario, sin dejar de expresar nuestras preferencias, buscando el bienestar común en el grupo.
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Respuesta correcta: C)"Me gustaría mucho ver la de terror, pero entiendo que a la mayoría no les gusta. ¿Qué tal si vemos una de acción que nos guste a todos?".
A)"¡Ustedes son unos miedosos, siempre vemos lo que ustedes quieren!".Incorrecto. Es una respuesta agresiva basada en el insulto.
B)Decir "Bueno, lo que quieran" con tono de burla y mala cara todo el tiempo.Incorrecto. Es una conducta pasivo-agresiva.
C)"Me gustaría mucho ver la de terror, pero entiendo que a la mayoría no les gusta. ¿Qué tal si vemos una de acción que nos guste a todos?".Correcto. Expresa su deseo, acepta la realidad del grupo y propone una negociación.
D)Irse a su casa solo porque no quisieron ver su película.Incorrecto. Es una conducta inmadura y poco asertiva.
💡 Explicación
La asertividad también implica saber negociar y ceder cuando es necesario, sin dejar de expresar nuestras preferencias, buscando el bienestar común en el grupo.
Pregunta 6
Pregunta 6 · D8Bloom: Analyze
El lenguaje no verbal es fundamental en la comunicación asertiva. Imagina que alguien te dice "Estoy muy feliz de estar aquí", pero tiene los brazos cruzados y mira hacia otro lado.
¿Por qué esta situación NO es asertiva?
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Respuesta correcta: B)Porque existe una contradicción entre el mensaje verbal (palabras) y el no verbal (gestos), lo que genera desconfianza.
💡 Explicación
En la comunicación asertiva, el contacto visual, la postura abierta y un tono de voz firme pero calmado son esenciales. Sin coherencia entre lo que decimos y cómo lo decimos, el mensaje pierde su valor.
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Respuesta correcta: B)Porque existe una contradicción entre el mensaje verbal (palabras) y el no verbal (gestos), lo que genera desconfianza.
A)Porque la persona no usó palabras bonitas.Incorrecto. Las palabras son positivas.
B)Porque existe una contradicción entre el mensaje verbal (palabras) y el no verbal (gestos), lo que genera desconfianza.Correcto. Un comunicador asertivo debe ser coherente: su cuerpo debe reflejar lo que dicen sus palabras.
C)Porque no gritó para que todos lo escucharan.Incorrecto. La asertividad no requiere gritos.
D)Porque mirar hacia otro lado es una señal de que es una persona muy tímida.Incorrecto. La timidez no justifica la falta de coherencia asertiva en la comunicación.
💡 Explicación
En la comunicación asertiva, el contacto visual, la postura abierta y un tono de voz firme pero calmado son esenciales. Sin coherencia entre lo que decimos y cómo lo decimos, el mensaje pierde su valor.
Pregunta 7
Pregunta 7 · D8Bloom: Understand
En la oficina de atención al ciudadano de Sincelejo, una funcionaria atiende a una persona que está gritando muy fuerte porque su trámite se demoró.
¿Cuál es la técnica asertiva más adecuada que debe usar la funcionaria ante esta persona agresiva?
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Respuesta correcta: C)Mantener la calma, hablar en un tono de voz suave pero firme y pedir respetuosamente que bajen el volumen para poder ayudar.
💡 Explicación
Frente a una comunicación agresiva, la respuesta asertiva no debe ser la misma agresión. Mantener el control emocional permite que la situación no empeore y abre una puerta a la solución racional.
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Respuesta correcta: C)Mantener la calma, hablar en un tono de voz suave pero firme y pedir respetuosamente que bajen el volumen para poder ayudar.
A)Gritar más fuerte para que el ciudadano se asuste y se calle.Incorrecto. Genera más conflicto y violencia.
B)Ponerse a llorar para que el ciudadano sienta lástima por ella.Incorrecto. Es una respuesta pasiva.
C)Mantener la calma, hablar en un tono de voz suave pero firme y pedir respetuosamente que bajen el volumen para poder ayudar.Correcto. Es la técnica del "banco de niebla" o mantenimiento de la calma ante la agresión.
D)Llamar a la policía de inmediato sin intentar hablar con la persona.Incorrecto. Debe intentar primero una mediación asertiva antes de escalar la situación.
💡 Explicación
Frente a una comunicación agresiva, la respuesta asertiva no debe ser la misma agresión. Mantener el control emocional permite que la situación no empeore y abre una puerta a la solución racional.
Pregunta 8
Pregunta 8 · D8Bloom: Apply
Tu mejor amigo en Ipiales te pide prestado un videojuego que tú cuidas mucho, pero no quieres prestárselo porque él suele dañar las cosas.
¿Cómo le dirías que "no" de forma asertiva?
Elige una opción para comprobar tu respuesta.
Respuesta correcta: B)"Te aprecio mucho, pero prefiero no prestar mis videojuegos porque me gusta cuidarlos mucho. Podemos jugar juntos en mi casa si quieres".
💡 Explicación
Saber decir "no" es una de las pruebas de fuego de la asertividad. Se puede rechazar una petición siendo honesto sobre nuestros motivos y manteniendo el afecto por la otra persona.
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Respuesta correcta: B)"Te aprecio mucho, pero prefiero no prestar mis videojuegos porque me gusta cuidarlos mucho. Podemos jugar juntos en mi casa si quieres".
A)"¡Ni loco te lo presto, tú siempre rompes todo lo que tocas!".Incorrecto. Es una respuesta agresiva que puede dañar la amistad.
B)"Te aprecio mucho, pero prefiero no prestar mis videojuegos porque me gusta cuidarlos mucho. Podemos jugar juntos en mi casa si quieres".Correcto. Expresa el "no" con claridad, explica su motivo sin atacar y ofrece una alternativa.
C)Prestárselo aunque no quieras, por miedo a que se enoje contigo.Incorrecto. Es una respuesta pasiva que te genera malestar a ti.
D)Inventar una mentira diciendo que el videojuego se perdió.Incorrecto. La mentira no es honesta ni asertiva.
💡 Explicación
Saber decir "no" es una de las pruebas de fuego de la asertividad. Se puede rechazar una petición siendo honesto sobre nuestros motivos y manteniendo el afecto por la otra persona.
Pregunta 9
Pregunta 9 · D10Bloom: Analyze
En un grupo de WhatsApp de padres de familia de un colegio de Envigado, alguien publica información falsa que genera pánico.
¿Cuál es la acción asertiva que debería tomar un padre de familia al notar el error?
Elige una opción para comprobar tu respuesta.
Respuesta correcta: A)Publicar de forma calmada la fuente oficial que desmiente la noticia, pidiendo verificar antes de compartir.
💡 Explicación
La asertividad en medios digitales requiere el mismo respeto que en persona. Corregir una información falsa con pruebas y sin ataques personales es un acto de comunicación responsable.
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Respuesta correcta: A)Publicar de forma calmada la fuente oficial que desmiente la noticia, pidiendo verificar antes de compartir.
A)Publicar de forma calmada la fuente oficial que desmiente la noticia, pidiendo verificar antes de compartir.Correcto. Corrige el error con datos objetivos y de manera educada para el bienestar del grupo.
B)Insultar al padre que publicó la noticia por ser tan descuidado.Incorrecto. La agresión solo genera más caos en el grupo.
C)Salirse del grupo sin decir nada.Incorrecto. Es una respuesta pasiva que no ayuda a los demás padres a salir del error.
D)Compartir la noticia en otros grupos por si acaso es verdad.Incorrecto. Es una conducta irresponsable.
💡 Explicación
La asertividad en medios digitales requiere el mismo respeto que en persona. Corregir una información falsa con pruebas y sin ataques personales es un acto de comunicación responsable.
Pregunta 10
Pregunta 10 · D10Bloom: Evaluate
Analiza la siguiente frase: "La asertividad no es una garantía de que los demás hagan lo que tú quieres, sino de que tú te respetas a ti mismo".
¿Qué significa esta afirmación en el contexto de la comunicación humana?
Elige una opción para comprobar tu respuesta.
Respuesta correcta: A)Que el éxito de la asertividad está en nuestra honestidad y tranquilidad al expresarnos, independientemente de la reacción del otro.
💡 Explicación
A menudo confundimos asertividad con persuasión o manipulación. La asertividad busca que seamos coherentes con nuestros valores y que nuestra voz sea escuchada con respeto, sin importar si el otro cambia de opinión o no.
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Respuesta correcta: A)Que el éxito de la asertividad está en nuestra honestidad y tranquilidad al expresarnos, independientemente de la reacción del otro.
A)Que el éxito de la asertividad está en nuestra honestidad y tranquilidad al expresarnos, independientemente de la reacción del otro.Correcto. No podemos controlar a los demás, pero sí nuestra forma de tratarnos y tratar a otros.
B)Que si soy asertivo, siempre voy a ganar todas las discusiones.Incorrecto. La asertividad no se trata de ganar o perder.
C)Que ser asertivo es inútil porque la gente no siempre nos hace caso.Incorrecto. La utilidad está en el autorespeto y la salud emocional.
D)Que solo las personas que mandan mucho pueden ser asertivas.Incorrecto. La asertividad es para todos, especialmente para quienes les cuesta expresarse.
💡 Explicación
A menudo confundimos asertividad con persuasión o manipulación. La asertividad busca que seamos coherentes con nuestros valores y que nuestra voz sea escuchada con respeto, sin importar si el otro cambia de opinión o no.
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